1. Términos de Servicio

Al acceder y utilizar la plataforma Colora, operada por Trement (en adelante "Colora", "nosotros"), aceptás los presentes Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no uses la plataforma.

1.1 Descripción del servicio

Colora es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a imprentas, tiendas de ropa y productores textiles ofrecer a sus clientes finales un editor de personalización de productos en 3D, embebible en cualquier sitio web. El servicio incluye el editor interactivo, el panel de administración de pedidos y el soporte técnico según el plan contratado.

1.2 Cuenta y suscripción

Para acceder a las funcionalidades completas de Colora, debés crear una cuenta y suscribirte a uno de los planes disponibles. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y el cobro es mensual o anual según la opción seleccionada. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración, sin penalidades.

1.3 Propiedad del contenido

Los diseños, logos e imágenes que tus clientes suban a través del editor de Colora son propiedad exclusiva de dichos clientes o de tu negocio. Colora no reclama ningún derecho sobre ese contenido. El arte generado por el editor es tuyo para usar en producción libremente.

1.4 Disponibilidad del servicio

Colora se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. Eventos de mantenimiento programado serán comunicados con al menos 24 horas de anticipación. No nos responsabilizamos por interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, CDN, internet del usuario).

1.5 Limitación de responsabilidad

Colora no se responsabiliza por los pedidos de producción realizados por tus clientes finales, la calidad del arte subido por los usuarios, ni por errores de impresión derivados de archivos con resolución insuficiente que no hayan sido detectados por el sistema de validación. La responsabilidad máxima de Colora se limita al monto pagado en el último mes de suscripción.

2. Uso aceptable de la plataforma

Al usar Colora te comprometés a no:

• Subir contenido que viole derechos de autor, marcas registradas o derechos de imagen de terceros
• Usar la plataforma para distribuir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que incite al odio
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o realizar ingeniería inversa de la plataforma
• Usar scripts automatizados para generar pedidos fraudulentos o sobrecargar los servidores
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin reembolso.

3. Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos. Colora cumple con las normativas de protección de datos aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012) y Argentina (Ley 25.326).

4. Datos que recopilamos

4.1 Datos de cuenta

Al registrarte, recopilamos: nombre o razón social, email de contacto, número de teléfono (opcional), datos de facturación. Estos datos son necesarios para la prestación del servicio y la emisión de comprobantes.

4.2 Datos de uso

Registramos datos de uso de la plataforma para mejorar el servicio: páginas visitadas, tiempo en el editor, tipo de dispositivo y navegador, país de acceso. Estos datos son anónimos y agregados — no los asociamos a tu identidad.

4.3 Datos de clientes finales

Los diseños y datos que los clientes finales de tu tienda ingresan en el editor (imágenes subidas, textos, configuraciones de color) son tratados como datos de tus clientes. Colora actúa como procesador de datos en este caso — vos sos el responsable del tratamiento ante tus clientes. Los diseños se eliminan automáticamente de nuestros servidores a los 90 días de la creación del pedido.

4.4 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del editor) y cookies de análisis (para medir el uso de la plataforma). No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos con redes publicitarias. Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

5. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a todos los datos personales que Colora tiene sobre vos
• Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento
• Portabilidad de tus datos en formato CSV o JSON a pedido
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de análisis

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un email a proyectos@tremen.co con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Cookies

Colora utiliza exclusivamente cookies de primera parte (first-party). No instalamos cookies de seguimiento de terceros ni píxeles publicitarios. Las cookies técnicas son estrictamente necesarias para que el editor 3D funcione correctamente y no pueden desactivarse sin afectar el servicio.

Las cookies de análisis son opcionales y nos ayudan a mejorar la plataforma. Podés desactivarlas sin afectar la funcionalidad del editor.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Si los cambios son materiales, te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos.